그렇습니다…꼭 그렇지만은 않아요~

분위기를 총칭할 때 한가지의 요소가 아닌 어울림의 요소가 하나 하나 모여야 하는게  함정이 되는 게 문제입니다.

처음 접하는 한의원 입구의 분위기 내원 시 인포데스크의 분위기 대기실의 카탈로그 등과 함께한 

데스크와 의자 그리고, DP된 제품 대기하면서 보고 접하게 되는 메시지 나아가 분위기를 한 층 더해지는 음악 등도 마치

한 몸이었던 것처럼 일치되는 느낌의 묘한 안정되고 편하면서도 이성적인 것들이

모여 하나의 느낌이 되는 분위기 

젊은 사람들이 접근할 수 있는 한의원스러우면서도 한의원 같지 않은

분위기를 지향하는 것도 하나의 고객을 위한 전략이 되기 때문입니다.

“하우코리아”는 체계화되고 검증되고 일관된 Tone & Mood를 귀 한의원에 바로 적용 

분위기 전환 전략을 설계하고 실행합니다.

과연 그렇까요? 직원들이 그렇게 열정을 가지고 직원 교육하신다고 

직원들이 잘 수용되고 숙지되어 쉽게 활용할 수 있을까요?

힘든 이야기 일 수 있다는 걸 원장님께서는 다 아시는 것이니까요.

저희 “하우코리아” 시스템은 직원 공백을 최소화할 수 있습니다.

잦은 스태프 교체로 인한 공백을 이어갈 스태프의 업무 영역 동영상 교육을 실시하여 안정된 직원 교육 지원이 지속적으로 이뤄지게 설계되었습니다.

직원이 바뀔 때마다 새로 교육하거나 적응하는 데 시간을 들이는 수고와 

시행착오를 없애는 동시에 쉬운 운영 설계를 통해

스태프의 피로도를 줄여 매출의 견인을 할 수 있게 

"하우코리아"시스템이 지원됩니다.

현재 귀 한의원의 시스템과 저희 “하우코리아” 의 시스템의 가감을 통한 체계적인 치료 시스템, 진단 시스템, 물리치료 시스템의 

재설계로 원장님의 치료 영역의 재설계가 이뤄집니다.

그에 순응하여 인포데스크, 침구실, 검사실의 치료 영역의 안정적 운영이 가능합니다.

병원 시스템의 체계적이고 안정적이고 지속 가능성을 높여 실전 운영의 원활한 

치료 서비스가 가능하게 "하우코리아"시스템의 솔루션을 녹여 드립니다.

카탈로그에는 단순한 설명이 담기면 안 됩니다.

그 깊이에는 시술의 시스템이 녹아 있고 가격이 쉽게 이해되게 설계되어 있어야 하며, 

무엇보다 환자에게 간략하고 쉽게 설명하고 가볍게 다가갈 수 있는 전략이 스며 있어야 합니다.

치료시스템, 시간, 가격, 쉬운 이해도의 그림과 도표 등의 설계가 고객을 향해야 하는 것입니다.

“하우코리아”의 카탈로그 시스템은

새로운 치료시스템 서비스에 따른 치료의 순서와 비용 등을 가볍게 설명하고 

고객은 쉽게 이해할 수 있게 설계되었습니다.

그로 인해, 원장님의 치료 퀄리티가 높아지는 동시에 잦은 직원 교체에 따른 시스템의 쉬운 접근으로 

직원의 공백이 가깝게 좁혀지며 더불어, 쉬운 설계가 적용됨과 동시에 실전 매출 증대 또한 함께 이뤄지는 계기가 됩니다.

"하우코리아"가 귀하의 마케팅 전략 파트너가 됩니다.

환자의 이탈을 방지하는 것,,, 원장님의 가장 큰 고민일 수 있습니다.

이탈을 방지하기 위해 친절하게 하라고 직원을 교육하고 원장님도 최선을 다하지만 

잦은 직원 이탈과 원장님의 치료 영역의 방향성 등의 혼선으로 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 

이젠, 친절하고 열심히 하면 다 해결되는 시대는 아니기에 그렇습니다.

환자의 중심의 세상에서 환자고객의 마음에 안착시키기 위한 전략을 갖추고 실행하는 것 

‘저희 하우코리아’는 특허받은 환자 관리 CRM 마케팅 직접 운영하여 체계적인 “고객관계관리 마케팅을 365일” 실행 

환자의 마음에 귀 한의원을 안착 시키기 위한 노력이 더해져 매출 신장과 안정이 이뤄집니다.

고객에게 알려야 하는 메시지를 설계하는 일, 프로모션, 이벤트, 생일, 등등의 메시지를 환자고객에게 지속적으로 선전함으로써 

충성고객이나 블랙컨슈머를 추려내어 타깃층의 안정화가 실현되고 고객 이탈 방지에 도움이 되며, 

긍정의 소문으로 이어지기에 다시금 귀 한의원을 선전 내원을 유도하는 시스템이 

365일이뤄지는 “하우코리아CRM실행서비스”가 운영되어 매출 증대가 이뤄냅니다.

왜? “하우코리아 CRM(고객관리실행) 서비스”가 꼭 필요 한가입니다.!

대답은 적은 비용으로 마케팅이 지속 가능하다는 큰 장점이 있습니다.

"CRM 환자관리"는 타 마케팅 수단 대비 새로운 고객을 유입하느데 드는 비용과 노력이 

여타 마케팅 비용 대비 최소1/7~1/10의 비용으로도 마케팅이 지속 가능하다는 데 있습니다. 

기존의 자원인 환자고객의 자원을 최대한 활용하여 환자 고객의 마음을 훔치는 게 가능하다는 것이기 때문입니다.

물론, 귀 한의원에 대한 긍정 또는 부정의 이미지의 지속적 개선이 이뤄져야 하겠습니다.

귀 한의원의 긍정적 메시지 전략도 365일 "하우코리아"가 실전 실행합니다.

병원에 자주가면 좋은게 아니라고 말씀들 하시지요~

과연 그럴까요,,?? 한방은,,,한의원은 다릅니다.

우리 한방 쪽  관계자들이 쉬쉬하는 동안 환자고객의 마음에는 이미 수술, 검진, 치료 약,, 등등의 의식은 이미 양방 쪽으로 기울어진 게 현실입니다.

하지만, 남아 있고 방향을 잡아가야 하는 부분들이 있습니다.

양방에서 병명이 명확하지 못해 치료하지 못하는…질환들은 아직도 한방치료를 선호합니다.

아울러, 근골격계 질환에 대하여는 현대 과학은 명확하게 규명을 하진 못하고 있지만

확실한 건 침,뜸,부항에 대한 치료는 고객의 의식에 남아 한방을 선호하고 치료도 정말 잘 되다는 것을 부인할 수 없습니다.

전통적으로 역시, 또 한 부분은 첩약과 보약에 관한 긍정과부정에 대한 인식이 함께 한다는 게 혼란의 부분이긴 합니다. 

양방에선 무조건 한약을 먹지 말라고 하니 더욱 그러한 인식이 심어지고 있습니다.

사실 양방의 합성의약품의 부작용을 말해 뭐 하냐 싶지만 

한의사분들은 그에 응대하지 않는 게 최선인 듯 말을 삼키지만 그 또한 

환자의 인식에 자주 언급시켜 몸에 최선의 방향성을 자꾸 알려야 한다는 것입니다.

하지만, 이 또한 개별 개별 한의원에서 그 인식을 점차 희미해지는 게 현실인 게 안타까울 따름입니다. 

한방이 확실히 선택지 위에 있는 부분에 대하여. 

“하우코리아”는 한방의 장점을 고객의 마음에 점점 깊숙하게 심는 전략을 실행합니다.

한의원의 가장 큰 아킬레스는 무엇일까요?

첫째, 저는 무엇보다 검진 기기를 사용할 수 없다는 것입니다. 

무엇보다 현재 상태를 통한 치료 결과를 시각적으로 보여줄 수 없다는 문제가 한의원 성장과 매출에 가장 걸림돌이 되고 있습니다. 

한의계가 이 문제를 해결하지 못한다면 결국 의료 소비자의 마음을 훔치는 게 너무 어렵게 되는 것이고 

향후 후배 한의사에게 너무나 큰 장벽으로 다가올 것으로 보입니다.

현실적 해결책은 그나마 갖출 수 있는 시스템을 잘 갖추는 것과

각 한의사의 설득 능력을 향상시키는 것, 치료 능력을 키우는 것이 우선시 되겠지만 

아시다시피 과거와 다르게 고객은 더욱 한의원에 비용을 지불하려 하지 않게 되었지만 

그에 상응하는 경영 효율성, 최적의 시스템 정비, 지속적인 마케팅을 통한

긍정의 메시지를 환자고객에게 지속성을 갖춰 전략적으로 이뤄지게 하여 

한방의 아킬레스를 긍정으로 바꾸어 놓기 위한 

확실한 선택과 집중과 운영 노하우를 “하우코리아”가 귀 한의원에 심어 놓습니다.

한방은 양방과 다르게 예방의학이 큰 틀로 인식되고 있습니다.

그러하기에 보약이 치료 약보다 우선시 인식되고 있는 게 현실입니다.

보약>치료약>한방치료 순으로 사람들이 인식하기에

보약은 비싸고 치료 약은 빠르게 치료가 되는 것을 인식하지 못하지만, 

근골격계 질환은 가격도 접근성이 좋고 잘 치료된다는 인식이 남아 있습니다.

그러한 설계를 역으로 쉽게 접근하기 위한 전략과 전술을 안정되게 전개하는 것과

환자고객의 인식에 남아 있는 무언가 친근하고 좀 더 안전한 이미지를 전략적으로 

잘 적용 운영하여 환자의 마음에 안착시키는 전술을 함께 실행합니다.

나아가

좀 더 쉽게 접근할 수 있는 부분이 되는 저희 “하우코리아”가 직접 기획하고 제작할 수 있게 도와드리는 

한방 상비 제품군과 선물 패키지 21종을 귀 한의원에 지원하여 

환자고객이 쉽게 치료 외에도 자주 접할 수 있게 설계되어 실행 운영되어

한의원의 문턱을 더욱 낮추고 환자의 방문을 잦아지게 설계 운영되고 있습니다.

"하우코리아" 가 체계적으로 지원해 드립니다.

오래된 한의원을 다녀보면 안타까움을 감출 수 없는 경우가 많습니다.

환자분이 생각보다 너무 없이 한가한 경우가 많다는 것입니다.

하여,,, 환자를 좀 찾아오게 하는 경쟁력을 갖출 전략이란 것을 말씀드리면

대부분 오랜 경험이 있는 원장님의 경우 가장 많이 말씀하시는 게

내가 다 해봤어… 하지마, 안되는 건 안되는 거야!!!라고 많이 말씀하시지요.

새로 개원한 한의사의 경우 아직 의술이 그에는 다소 못 미치지만 

그래도, 요즘 한의사들의 경우에는 고객의 마음에 들기 위해 의술의 부족함을

감성적인 부분 등에 많은 투자를 하고 홍보 등에 열정을 기울이기에

초기에는 꽤 많은 환자분들이 내원을 하기도 합니다.

물론, 그분들도 지날수록 시스템도 정비를 해야 하고 

지속적으로 늘어나는 광고홍보비용을 충당하지 못하고 이내 경영보다는 치료 본질에만 몰두하는 경우가 많습니다. 

그러다,,, 시간이 흐르고 제대로 된 투자가 이뤄지지 않아 

성장도 멈추게 되는 경우가 많은 것도 현실이 됩니다.

하지만, 

경력이 짙어진 한의사의 경우에는 치료는 잘하시지만

너무 예전과 같이 설명으로만 환자를 대하고

그러다 보니 환자의 인식에는 비용이 높고 등등

부정적 이미지가 덧칠 되고 점점 고객의 외면이 이어지게 되는 경우를 보게 됩니다.

국가 보건 정책에서 벗어나 있는 한방의 현실에서

개별 한의원이 경쟁력을 갖춰야 하는 현식을 외면하면 오는 

환자의 감소를 보게 됩니다.

하지만, 

다시 처음부터 환자 중심의 설계로 잘 접근하는 정책이 따른다면

새로운 환자와 마주하게 되고 그들의 환자 고객의 입을 통해

새로운 환자와 손잡고 귀 한의원을 찾을 것이라는 것이 정해진 답입니다. 

저희 “하우코리아”가 시행착오 없이 안전하고 빠른 지속 가능한 성장의 견인차가 됩니다.

초기 “개원 빨” “개원 빨” 이란 말씀을 많이 하시지요.

그런데,, 점점 시간이 흐르면서 환자가 줄어들게 되니까요!

단지, 홍보가 이뤄지지 않아서도 그렇겠지만

내부 경쟁력을 갖추기 못해서입니다.

저희 파트너 원장님도 같은 경험을 100%  하셨던 분들이셨습니다.

어디서 잘 못 시작된 것일까요?

그렇습니다.

초두에 말씀드린 “개원 빨” 이전부터입니다.

하다못해 호떡 장사도 이젠 준비된 곳이 성공하고 있으니까요.

한의원의 현실은 어떨까요?

환자 고객 중심의

현대 검진 시스템 구비 현황, 체계적이고 과학적인 진료시스템, 더불어 안정적인 침구 운영 시스템,

환자에게 양질의 의료 서비스 제공을 위한 스태프의 고정성에 따른 한의학에 대한 이해에서 환자에게 설명하고 

설득할 능력의 배양 나아가 처방에서 탕전 그리고 패키징의 보관성과 안정성 제고와

현재 환자고객에 대한 고객관계관리 실행에서, 환자 고객에게 전해지는 한의원에 대한 이미지 상승에 대한 노력, 

나아가 지속적인 메지지 전달이 이뤄지는 마케팅 실행 그리고 새로운 환자 유입을 위한 홍보마케팅 방안 운영 등을

제대로 설계했는지 다시 원장님 자신에게 질문을 해보시면 답이 있습니다.

저희 “하우코리아”에게는 답이 있고 실행 능력과 지속성이 있습니다.

안정적이고 확고한 경영 설계와 실행으로 귀 한의원의 오랜 파트너가 됩니다.

저희와 상의하시면 답이 있습니다.